Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos es Lab-IA Care, con base en Mendoza, Argentina. La sociedad que va a operar la plataforma está en proceso de constitución: apenas esté inscripta, publicamos acá su razón social, su CUIT y su domicilio legal.

Para cualquier tema de privacidad, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 249-7327.

2. Qué datos usamos

Los que nos das vos

• Tu cuenta: nombre, correo, DNI si lo cargás, y tu contraseña, que se guarda protegida de forma que nadie la pueda ver, ni siquiera nosotros.
• Tu perfil de salud: fecha de nacimiento, sexo, altura, peso, condiciones, alergias, medicación, cirugías, antecedentes familiares, alimentación, actividad física, limitaciones, objetivos y, si la cargás, tu obra social.
• Tus estudios: los archivos o fotos de los informes y los valores que cargás a mano.
• Lo que escribís: tus preguntas a Lab-IA y tus mensajes con tu médico.

Los que se generan al usar Lab-IA Care

• Las explicaciones de tus estudios, tu evolución, tus alertas y tus planes de alimentación, actividad física y controles.
• Los resúmenes firmados por profesionales y las órdenes o recetas que te emita tu médico.

Los que recibimos de otros, con tu autorización

• Los resultados que te carga un laboratorio que trabaja con Lab-IA Care.
• Si ingresás con Google: tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. No accedemos a tu Gmail, a tu Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Datos técnicos

• Datos básicos del dispositivo y del navegador, y registros de errores, para que la plataforma funcione y para corregir fallas.

Si sos profesional o laboratorio

• Tu matrícula, especialidad y jurisdicción, o los datos del laboratorio (razón social, CUIT y habilitación), para validar tu cuenta.

3. Para qué los usamos

• Explicarte tus estudios, ordenar tu historial y mostrarte tu evolución.
• Armar tus planes y sugerirte hábitos.
• Que los profesionales que vos autorices puedan ver tu información y atenderte mejor.
• Que una bioquímica matriculada revise y firme tus resúmenes.
• Mandarte avisos sobre tu cuenta, tu seguridad y tus estudios.
• Darte soporte cuando nos escribís.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Mejorar Lab-IA Care con estadísticas anonimizadas, que no te identifican.

No vendemos tus datos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad.

4. Quién puede ver tus datos

• Vos.
• Los profesionales que vos habilites: tu médico, si le compartís tu código o te vinculás con él desde la app. Quien tenga tu código puede ver tu historial, así que compartilo solo con profesionales de tu confianza.
• La bioquímica y los profesionales del equipo de Lab-IA Care que revisan tu resumen o validan tus planes. Todos están obligados al secreto profesional.
• Si un laboratorio te cargó resultados, ve los resultados que cargó él.
• Personal técnico autorizado, solo cuando hace falta para darte soporte o mantener la plataforma, y con obligación de confidencialidad.
• Autoridades, solo si lo exige una ley o una orden judicial.

5. Proveedores que nos ayudan

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio:

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Al aceptar esta política nos das tu consentimiento expreso para esa transferencia internacional, como prevé el artículo 12 de la Ley 25.326. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y les exigimos que usen tus datos solo para prestarnos el servicio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si pedís el borrado, eliminamos tu cuenta, tu perfil y tus estudios dentro de los 5 días hábiles. Las copias de seguridad automáticas se renuevan solas y se eliminan dentro de los 30 días.

Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar y las estadísticas anonimizadas, que ya no te identifican.

7. Cómo los cuidamos

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Los datos y los archivos se guardan cifrados.
• Cada persona ve solo lo que le corresponde: los permisos se controlan en la propia base de datos.
• Validamos a cada médico y a cada laboratorio antes de habilitarlos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisamos y te contamos qué hicimos.

8. Tus derechos

Sobre tus datos, podés:

• Saber qué datos tenemos: te respondemos dentro de los 10 días corridos, y es gratis cada seis meses.
• Corregirlos o actualizarlos: muchos los cambiás vos desde «Mis datos»; si no, lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Pedir que los borremos: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Pedir una copia de todo lo que cargaste.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras.

Para cualquiera de estos pedidos, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 249-7327. Puede que te pidamos confirmar tu identidad, para proteger tus datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Lab-IA Care es para mayores de 18 años. Los estudios de una persona menor de edad solo los puede cargar su madre, su padre o su representante legal.

10. Lo que guardamos en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. En tu navegador guardamos solo lo necesario para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias, como el modo oscuro. Las tipografías de la web se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP al mostrarlas.

11. Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos antes por la plataforma o por correo.

12. Contacto

• Privacidad y consultas: WhatsApp +54 9 261 249-7327.
• Laboratorios, obras sociales y empresas: WhatsApp +54 9 261 683-9823.